1. Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
2. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von unserem Rückgabeverfahren Gebrauch machen und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie veranlassen.
Alternativ können Sie – sofern dies vom Versanddienstleister unterstützt wird – die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird der Erstattungsprozess eingeleitet.
3. Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang und Genehmigung Ihres Stornierungs- oder Rückgabeantrags bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
4. Unterstützung und Kontakt
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um die Stornierung Ihrer Bestellung.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des bestellten Artikels
- Den Grund für die Stornierung (optional, hilft jedoch bei einer schnelleren Bearbeitung)
Sie können uns jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
E-Mail:customer@homvitor.com
Telefon (Kundenservice):+1 (310) 938-4066
Adresse:5142 Autry Ave,Lakewood,CA 90712,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)